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| Qualität |
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| Qualitätsanspruch |
| TQM Total Quality Management |
| Qualitätsbeauftragter |
| Qualität in Projekten |
| “Gemischte-Teams-Konzept” |
| Quality Assurance Plan |
| Qualität in internen Prozessen |
| Qualität der Mitarbeiter |
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| Qualitätsanspruch |
| | | | PROJECT CONSULT positioniert sich als spezialisierte Unternehmens- und Managementberatung für Projektmanagement in IT-Vorhaben und Lösungen im DRT-Umfeld.
Unser Ziel ist, unsere Kunden fachlich kompetent, effizient und wirtschaftlich bei ihren Vorhaben zu unterstützen.
Dieses Ziel lässt sich nur durch eine hohe Qualität bei Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz erreichen:
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| | | | | |  | | Bei der Fachkompetenz ist unser Anspruch, qualifizierte Ergebnisse in Hinblick auf die Anforderungen des Kunden, am Markt verfügbare Lösungen und abgesicherte zukünftige Entwicklungen liefern zu können.
| | Leistungen
Fachberatung
| | | | | Bei der Methodenkompetenz ist unser Anspruch, die notwendigen Techniken und Vorgehensweisen zu beherrschen, die eine kooperative, zielgerichtete und ergebnisorientierte Projektarbeit sicherstellen.
| | Methoden
Projektmanagement
| | | | | Bei der Sozialkompetenz ist unser Anspruch, immer kollegial, moderierend im Konfliktfall, ständig ansprechbar, ehrlich und fair zu sein und eine offene Kommunikation im Team und mit allen Projektbeteiligten zu pflegen.
| | Grundsätze
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| | | | Der Qualitätsanspruch wird durch ständige Weiterbildung in allen drei Kompetenzfeldern untermauert.
Der Qualitätsanspruch ist die Leitlinie aller Tätigkeiten unserer Mitarbeiter.
Alle Mitarbeiter sind dem Qualitätsanspruch von PROJECT CONSULT verpflichtet und setzen diesen als ihren persönlichen Maßstab um.
| | Mitarbeiter
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| TQM Total Quality Management |
| | | | PROJECT CONSULT arbeitet nach den Grundsätzen der ISO 8204 TQM Total Quality Management.
TQM hat im Gegensatz zur ISO 9000ff den Anspruch, zu nachprüfbaren qualitativen Verbesserungen zu führen.
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| | | | | | | | TQM betrifft bei PROJECT CONSULT sowohl die Tätigkeiten für und mit unseren Kunden wie auch die internen Abläufe und die Zusammenarbeit im Kollegenkreis.
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| | | | Qualitätsmanagement ist kein einmaliges Projekt, sondern muss ständig gelebt werden.
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| Qualitätsbeauftragter |
| | | | Qualität beginnt im Kopf.
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| | | | | | | | Das Qualitätsmanagement ist daher bei PROJECT CONSULT direkt der Geschäftsführung zugeordnet.
| | | | | | | Die Qualitätssicherung in Kundenprojekten wird bei größeren Vorhaben direkt durch den Geschäftsführer, Dr. Ulrich Kampffmeyer, gegebenenfalls im Team mit weiteren Kollegen, durchgeführt.
| | Kampffmeyer
| | | | | Für kleinere Projekte wird ein Fachberater mit der Qualitätssicherung beauftragt, der direkt an die Geschäftsführung berichtet.
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| | | | Fragen zum Thema „Qualität“, „Qualitätsmanagement“ und „Qualitätssicherung“ richten Sie bitte direkt an die Geschäftsführung.
| | Geschäftsführung
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| Qualität in Projekten |
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| | | | | | | | Ziele werden klar definiert, mit Ergebnistypen, Meilensteinen, zugeordneten Ressourcen und Terminen dokumentiert und gemeinsam von Kunde und Projektleiter verabschiedet.
| | | | | | | Die vereinbarten Ergebnisse werden zu den festgelegten Terminen, im bestimmten Umfang und in einer Qualität erstellt, die die Nachvollziehbarkeit und Verwendbarkeit der Beratungsergebnisse sicherstellt. Schriftliche Ergebnisse werden vom Qualitätssicherungsbeauftragten vor Abnahme durch den Kunden geprüft.
| | | | | | | Ergebnisse der Beratungstätigkeit müssen realistisch, im Kundenunternehmen umsetzbar und genau auf den individuellen Anwendungsfall zugeschnitten sein.
| | | | | | | Abweichungen in vereinbarten Terminen und Ergebnissen werden sofort bei Bekanntwerden kommuniziert und das weitere Verfahren mit dem Kunden abgestimmt.
| | | | | | | Die Qualität der Zusammenarbeit in einem Projekt muss derart sein, dass die beteiligten Mitarbeiter des Kunden die Ergebnisse selbst, eigenständig und vollständig mit dem erarbeiteten Wissen vertreten können.
| | | | | | | Vom Kunden berechtigt kritisierte Qualität der vereinbarten Ergebnisse wird von PROJECT CONSULT auf eigene Lasten nachgearbeitet.
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| | | | PROJECT CONSULT hat den Anspruch, ihre Projekte „in-time, in-budget & in-quality“ durchführen.
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| “Gemischte-Teams-Konzept” |
| | | | PROJECT CONSULT arbeitet auf verschiedenen Ebenen nach dem GTK “Gemischte-Teams-Konzept”:
| | Gemischte Teams
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| | | | | | | | Das GTK dient im Kreis der PROJECT-CONSULT-Berater zum Erfahrungsaustausch und zur Spezilialisierung.
| | | | | | | Das GTK dient im Kundenprojekt als Grundlage für die Zusammenarbeit der PROJECT-CONSULT-Berater mit den Mitarbeitern des Kunden, die ihrerseits aus den verschiedensten Positionen und Abteilungen kommen können.
| | | | | | | Das GTK dient bei der Realisierung der Lösung als Grundlage für die Zusammenarbeit des Gesamtteams aus Kundenmitarbeitern, Beratern, Anbietern, Systemintegratoren und anderen Beteiligten.
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| | | | Das „Gemischte-Teams-Konzept“ ist eine der Grundlagen für einen nachhaltigen Projekterfolg.
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| Quality Assurance Plan |
| | | | Die Grundlagen der Qualität, das „Gemischte-Team-Konzept“ und die Form der Qualitätssicherung hat PROJECT CONSULT in einem QAP Quality Assurance Plan nach TQM zusammengestellt.
| | QAP
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| Qualität in internen Prozessen |
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| | | | | | | | Angebote werden derart konkretisiert, dass Aufwände und Ergebnisse klar umrissen und nachvollziehbar sind. Kalkulationen werden auf realistischer Abschätzung des tatsächlichen Bedarfes durchgeführt.
| | | | | | | Abrechnungen und Nachweise werden so erstellt, dass für den Kunden klar ersichtlich und nachvollziehbar ist, welche Leistungen entsprechend den Vereinbarungen erbracht wurden.
| | | | | | | Durch das „Gemischte-Teams-Konzept“ wird sichergestellt, dass auch bei Krankheit oder Urlaub mindestens ein weiterer Mitarbeiter im Thema des Kunden eingearbeitet und auskunftsfähig ist.
| | | | | | | Alle Dokumentationen und Ergebnisse in schriftlicher Form werden bei PROJECT CONSULT vor Abgabe intern qualitätsgesichert.
| | | | | | | Durch regelmäßige Treffen zum Erfahrungsaustausch und die Bereitstellung einer elektronischen Wissensbasis wird eine gleichmäßig gute Qualität in der Fach- und Methodenkompetenz sichergestellt.
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| Qualität der Mitarbeiter |
| | | | PROJECT CONSULT setzt ihre Mitarbeiter ausschließlich entsprechend ihrer fachlichen, methodischen und sozialen Kompetenz ein.
Hierbei wird nach Ausbildungs- und Erfahrungsstand zwischen folgenden Eingruppierungen der Berater unterschieden:
| | Qualifikation Mitarbeiter
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| | | | | | | | Projektleiter
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| | sind für Projekt-Management-, Moderations- und Leitungsaufgaben ausgebildet und verfügen über Erfahrungen in Projekten mit unterschiedlich zusammengesetzten Teams
| | Projektleiter- Profil
| | | | | Senior-Berater
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| | haben mindestens 8 Jahre Erfahrung in der DRT-Branche und verfügen über langjährige Projektleitungserfahrungen
| | Senior-Berater- Profil
| | | | | Berater
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| | haben mindestens 3 Jahre Erfahrung in der DRT-Branche und verfügen über Projektmanagementerfahrungen
| | Berater-Profil
| | | | | Junior-Berater
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| | werden nur unter qualifizierter Anleitung von Senior-Beratern und Beratern für dedizierte Arbeiten eingesetzt, die ihrem Ausbildungsstand entsprechen
| | Junior-Berater- Profil
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| Einsatz freier Mitarbeiter |
| | | | PROJECT CONSULT folgt dem Konzept der „gemischten Teams“ auch in der Zusammenarbeit mit freien Mitarbeitern, die zur Abdeckung von Spezialthemen oder nach regionalen Gesichtspunkten mit in die Teams integriert werden.
PROJECT CONSULT unterscheidet zwischen
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| | | | | | | | „ständigen freien Mitarbeitern“, die fast ausschließlich für PROJECT CONSULT tätig sind, und
| | | | | | | „freien Beratern“, die nur gelegentlich für PROJECT CONSULT arbeiten.
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| | | | Sofern in Abstimmung mit unseren Kunden externe Mitarbeiter eingesetzt werden, arbeiten diese nach den gleichen Richtlinien, Qualitätsmaßstäben und unter der Kontrolle eines angestellten PROJECT-CONSULT-Projektleiters oder unter einem PROJECT-CONSULT-Qualitätssicherungsbeauftragten wie angestellte Mitarbeiter.
| | | | | PROJECT CONSULT setzt freie Mitarbeiter nur dann ein, wenn sie den Qualitäts- und Neutralitätsmaßstäben von PROJECT CONSULT vertraglich verpflichtet sind und ihr Fach-Knowhow bereits in DRT-Projekten nachgewiesen haben.
| | Beratungspartner
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| | | | | Sieben Gründe für die Wahl von PROJECT CONSULT als Beratungspartner
| | PROJECT CONSULT
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| | | | | © CopyRight PROJECT CONSULT 1992 - 2006
| | Rechtshinweis
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Seitentitel: Unternehmen/Qualität, Zitierung: http://www.pc.qumram-demo.ch/portal.asp?UR=64
Zuletzt aktualisiert am: 18.1.2006
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20251 Hamburg, Breitenfelder Str. 17, Tel.: +49-40-46076220, E-Mail, Rechtshinweis
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